Introduksjon og grunnleggende
Brukeradministrasjon og roller
Oppdateringer og feilsøking
Meldingstyper
Hjelp og tilbakemeldinger
Forslag til forbedringer i løsningen
<aside>
Statusen på saken endres når noe skjer hos deg, nettselskapet eller hos kunden.
Alle saker har en status med følgende rekkefølge:
1️⃣ “Utkast” - du har begynt på saken
2️⃣ “Meldt inn” - du har meldt inn saken til nettselskapet
3️⃣ “Sak mottatt” - saken er mottatt hos nettselskapet
4️⃣ “Pågår - venter på nettselskap” - saken blir behandlet hos nettselskapet og venter på handling fra dem for å komme videre
5️⃣ “Pågår - venter på kunde” - saken venter på godkjennelse fra kunde som ofte innebærer at kunden betaler forskuddsfaktura
6️⃣ “Lever ferdigmeldingen din” - du kan utføre arbeidet og levere ferdigmelding når arbeidet er gjennomført.
7️⃣ ”Din jobb er ferdig” - du trenger ikke foreta deg noe mer i denne saken, men det er mulig nettselskapet har gjenstående arbeid for at saken er helt avsluttet
I tillegg kan saken din når som helst kanselleres av deg gjennom å ta kontakt med nettselskapet. Da får saken status som “kansellert”.
</aside>
<aside> 1️⃣
Velg “Saker” og videre “mine saker” eller “alle saker”. “Alle saker” er listen over alle sakene i organisasjonen du tilhører. “Mine saker” er kun de sakene du har opprettet.
</aside>
<aside> 2️⃣
Filtrer på statusen du ønsker å se. Dersom du f.eks vil få en oversikt over alle sakene som er klare til å ferdigmeldes, kan du velge det her:
</aside>
Ved å velge mine saker vil du filtrere sakslisten på alle sakene du har opprettet.
Alle saker viser alle sakene som er opprettet av ditt selskap og du vil kunne se og redigere dine kollegaers saker.
Var denne artikkelen hjelpsom?