03, april 2025
Nyhet
<aside>
Nysgjerrig? Les mer om Kommende oppdateringer
</aside>
Vi håper de første dagene med den nye installatørportalen har gått bra!
Vi vet det alltid vil være litt innkjøring med nye systemer, og derfor vil vi minne om at det finnes hjelp å få:
I tillegg har vi fått inn endel henvendelser det siste døgnet, og gi litt mer klarhet har vi nå laget en oppsummering av de mest gjentagende spørsmål og tilbakemeldinger.
1. Gamle og migrerte saker
Vi får en del spørsmål om hvor dere finner gamle saker og hvordan dere skal forholde dere til de migrerte sakene dere nå finner i den nye portalen.
Gamle avsluttede saker i esogs, ble ikke med i migreringen til nytt system. Vi har fortsatt lagret sakene.
Migrerte saker har samme saksnummer i portalen som de hadde i esogs. Hvis dere lurer på om noe om gamle eller migrerte saker, må dere kontakte [email protected], husk å oppgi eSogs saksnummer.
2. Du kan ikke redigere innsendte saker
Det gjelder alle typer saker som er sendt inn, både migrerte og nye saker.
For nye saker skal dere motta en e-post når saken er mottatt, hvis dere trenger å redigere på en innsendt sak så skal da svare på den eposten sånn at kommunikasjonen lagres på sak. Hvis dere ikke mottar denne e-posten på innsendte saker må dere sende en epost til [email protected], husk å oppgi saksnummer.
Hvis dere trenger å få endret en migrert sak, må dere sende inn e-post til [email protected], husk å oppgi sogs saksnummer.
3. Ferdigmelding
Vi har fått en del spørsmål om ferdigmeldinger som ikke går sende inn, det var i en periode en bug som nå er fikset. Men vi ser at noen av tilbakemeldingene går på saker som ikke er godkjente, og da dermed ikke er åpnet for innsendelse av ferdigmeldinger enda. Saken skal ha status «Lever ferdigmeldingen din» i portalen for at du skal kunne levere ferdigmelding på saken.
Vi setter stor pris på tålmodigheten og engasjementet dere viser i denne overgangsfasen. Lykke til videre!
Vennlig hilsen,
BKK & ELBITS
02, april 2025
Nyhet
Vi er glade for å presentere den nye portalen for innmelding av installasjonsarbeid. Tusen takk til alle som har testet løsningen – vi setter stor pris på tålmodigheten og innsikten dere har vist underveis.
I denne første fasen jobber vi videre med å gjøre portalen enda mer praktisk og brukervennlig. Vi tror at et godt samarbeid bygger på ærlig tilbakemelding, og vi håper dere fortsetter å dele deres erfaringer med oss.
Sammen kan vi utvikle en løsning som virkelig gjør en forskjell i arbeidsdagen. Velkommen om bord!
Ny portal
25, mars 2025
Nyhet
Tusen takk til alle som deltok på infomøtet om den nye installatørportalen! Vi setter stor pris på engasjementet og de gode spørsmålene som kom inn både i forkant og underveis. For dere som ikke hadde anledning til å delta, har vi spilt inn møtet – og opptaket finner dere her:
Informasjonsmøte ny installatørportal.mov
Vi har laget denne brukermanualen for å gjøre det enklere å komme i gang, både for de som skal sende inn meldinger og for administratorer som skal opprette brukere og tildele roller i egen organisasjon.
Vi anbefaler at dere hjelper hverandre og distribuere manualen internt med relevante kolleger dersom dere merker at noen mangler den, slik at alle får tilgang til den så fort som mulig.
https://brukermanual.notion.site/
Link til ny portal: https://www.elbits.no/installatormelding/bkk
VIKTIG INFO:
Som nevnt i møtet vil administratorer opprette brukere og tildele roller i egen organisasjon. Disse mottar en egen mail. Test gjerne så fort som mulig om du har tilgang med samme mail du hadde i eSogsen, dersom du ikke får logget inn ta kontakt med ditt selskaps administrator. Det vil være mulig å klikke seg rundt og sende inn testsaker gjennom helgen og frem til mandag 31.mars. På mandag vil databasene slettes og gjøres klar til å kobles til BKK sine saksbehandlingssystemer, og alle meldinger bortsett fra potensielt overførte eSogssaker vil slettes.