<aside>

Nysgjerrig? Les mer om Kommende oppdateringer

</aside>

Ny sakstype lansert: Plusskunde ☀️🔋➕

1. mai 2026

Nyhet

Vi har lagt til en ny sakstype for plusskunde-arbeid i eksisterende installasjoner. Denne flyten forutsetter at et målepunkt allerede eksisterer. I den nye flaten legger du til teknisk informasjon som:

• Hva som skal installeres (solceller eller noe annet)
• Produksjonseffekt
• Batterikapasitet
• Endring av overbelastningsvern
• Teknisk informasjon om eventuelle vekselrettere

Denne sakstypen erstatter den gamle flyten for plusskunde-arbeid hvor sakstypen Arbeid i eksisterende målepunkt skulle benyttes med plusskunde-detaljer i fritekstfelt.

Sakstypen Plusskunde velges helt i starten av flyten Opprett ny sak.

Plusskunde-relatert informasjon fylles ut i en egen side i steget Tekniske detaljer.

Første dagene i ny portal, og ofte stilte spørsmål

03, april 2025

Nyhet

Vi håper de første dagene med den nye installatørportalen har gått bra!

Vi vet det alltid vil være litt innkjøring med nye systemer, og derfor vil vi minne om at det finnes hjelp å få:

• Brukermanualen finner du lett tilgjengelig og kan brukes som støtte når du står fast, slå gjerne opp i denne først: https://brukermanual.notion.site/
• I fanen Oppdateringer og nyheter inne i portalen har vi lagt ut en videoinnspilling av infomøtet dersom noen har gått glipp av det
• Husk å melde deg på dersom du ønsker oppdateringer om hva som skjer med systemet, videreutvikling og annet fra ElBits. Meld deg på her

I tillegg har vi fått inn endel henvendelser det siste døgnet, og gi litt mer klarhet har vi nå laget en oppsummering av de mest gjentagende spørsmål og tilbakemeldinger.

1. Gamle og migrerte saker

Vi får en del spørsmål om hvor dere finner gamle saker og hvordan dere skal forholde dere til de migrerte sakene dere nå finner i den nye portalen.

Gamle avsluttede saker i esogs, ble ikke med i migreringen til nytt system. Vi har fortsatt lagret sakene.

Migrerte saker har samme saksnummer i portalen som de hadde i esogs. Hvis dere lurer på om noe om gamle eller migrerte saker, må dere kontakte [email protected], husk å oppgi eSogs saksnummer.

2. Du kan ikke redigere innsendte saker

Det gjelder alle typer saker som er sendt inn, både migrerte og nye saker.

For nye saker skal dere motta en e-post når saken er mottatt, hvis dere trenger å redigere på en innsendt sak så skal da svare på den eposten sånn at kommunikasjonen lagres på sak. Hvis dere ikke mottar denne e-posten på innsendte saker må dere sende en epost til [email protected], husk å oppgi saksnummer.

Hvis dere trenger å få endret en migrert sak, må dere sende inn e-post til [email protected], husk å oppgi sogs saksnummer.

3. Ferdigmelding

Vi har fått en del spørsmål om ferdigmeldinger som ikke går sende inn, det var i en periode en bug som nå er fikset. Men vi ser at noen av tilbakemeldingene går på saker som ikke er godkjente, og da dermed ikke er åpnet for innsendelse av ferdigmeldinger enda. Saken skal ha status «Lever ferdigmeldingen din» i portalen for at du skal kunne levere ferdigmelding på saken.

Vi setter stor pris på tålmodigheten og engasjementet dere viser i denne overgangsfasen. Lykke til videre!

Vennlig hilsen,

BKK & ELBITS

Vi har lansert 🎉

02, april 2025

Nyhet

Vi er glade for å presentere den nye portalen for innmelding av installasjonsarbeid. Tusen takk til alle som har testet løsningen – vi setter stor pris på tålmodigheten og innsikten dere har vist underveis.

I denne første fasen jobber vi videre med å gjøre portalen enda mer praktisk og brukervennlig. Vi tror at et godt samarbeid bygger på ærlig tilbakemelding, og vi håper dere fortsetter å dele deres erfaringer med oss.

Sammen kan vi utvikle en løsning som virkelig gjør en forskjell i arbeidsdagen. Velkommen om bord!

Informasjonsmøte –

Ny portal

25, mars 2025

Nyhet